Проблемы клиентов с долгами могут быть разными: один с трудом платит, другой допускает периодические просрочки, третий не платит уже несколько месяцев. Если узнать финансовую ситуацию клиента еще до звонка, то разговор можно сразу направить в нужное русло и убедить клиента прийти на встречу.
Экспресс-оценку финансовой ситуации клиента позволяет сделать скоринг. Это небольшой отчет, который оценивает заемщика в баллах. Чем ниже балл, тем хуже ситуация с долгами — вплоть до просрочек (при оценке «0» и «ниже 640»).
Если вы покупаете лиды на БФЛ в ЭБК system, то можете бесплатно проверять скоринг клиентов еще до первого звонка. По всем другим клиентам скоринг можно проверять платно, для этого понадобятся ФИО и дата рождения.
О том, как запрашивать и читать скорбалл, рассказал руководитель юридического направления ЭБК system Дмитрий Федюкин.
Из видео вы узнаете
• Как понять по скорингу ситуацию клиента с долгами. Например: допускает периодические просрочки, но затем выплачивает; накопил просрочку более трех месяцев.
• Как по скорингу выявить перспективных клиентов.
• Какие выбирать аргументы в разговоре исходя из скоринга клиента.
• Примеры низкого, среднего и высокого скоринга; пример нулевого скоринга.
